سياسة الخصوصية - نحن لا نحب خداعك

قامت شركة تطوير خدمات الإنترنت  لخدمات استضافة المواقع و التصميم ("تطوير خدمات الإنترنت") بإنشاء اتفاقية الاستخدام لإظهار مدى التزامنا بخصوصية المعلومات لعملائنا الكرام ومستخدمي الخدمات الاستشارية لدينا ، وخدمات الإنترنت ، مواقع الكترونية ، وخدمات الشبكة العالمية.

إن هذه الاتفاقية هي التي تحكم الطريقة التي تتعامل شركة تطوير خدمات الإنترنت مع المعلومات الخاصة بعملائها الكرام الذي يستفيدون من الخدمات المقدمة من طرف الشركة.

الخصوصية

شركة تطوير خدمات الإنترنت ملتزمة بتقديم خدمات تطويرية مبينة على الثقة المتبادلة بين العميل و الشركة. على هذا النحو ، شركة تطوير خدمات الإنترنت ستبذل كل ما في وسعها لضمان أن حقك في الخصوصية والمحافظة على الحماية القصوى. . خدماتنا غير موجهة او مقدمة للأطفال تحت 13 سنة من العمر.

المعلومات التي نجمعه

تقوم شركة تطوير خدمات الإنترنت بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء عن طريق الموقع الالكتروني بعدة طرق، متضمنة النماذج الالكترونية التي تستخدم عند طلب منتج أو خدمة، و غيرها من الحالات التي يتطوع المستخدم بادخال بعض المعلومات.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها و التي تدل عليك شخصيا، مثل:

• الاسم  الأول و الأخير

• العنوان البريدي

• أرقام الهاتف أو الجوال

• عنوان الموقع الالكتروني

• البريد الالكتروني

• بطاقة ائتمان في حالات خاصة

• بعض المعلومات المالية الأخرى

تقوم شركة تطوير خدمات الإنترنت بجمع بعض المعلومات عن كيفية دخول العملاء إلى حساباتهم و خدماتهم عن طريق عنوان التتبع الفريد لكل عميل مسجل لدينا باستخدام ما يسمى بملفات الارتباط أو بطرق أخرى مشابهة.

Cookies? ما هي ملفات الارتباط أو الـ

ملف الارتباط هو جزء صغير جدا من البيانات التي تخزن في حاسوب العميل لتربط بين المعلومات عن العميل و الخادم. قد نقوم باستخدام كلا جلسات ملفات الارتباط المؤقت و ملفات الارتباط الدائمة. بالنسبة لجلسة ملف الارتباط المؤقتة، بمجرد إغلاق متصفح الانترنت او تسجيل الخروج من الحساب، ستحذف ملفات الارتباط بشكل كامل و نهائي من حاسوبك. أما ملفات الارتباط الدائمة فهي مجرد ملف نصي صغير يخزن في القرص الصلب في حاسوبك لمدة ومنية معينة تحدد من قبل الخادم.

هناك بعض المعلومات في ملفات المساعدة الخاصة بالمتصفح لديك تشرح كيفية عمل ملفات الارتباط و كيفية التعامل معها و حذف الملفات الدائمة منها.تستخدم شركة تطوير خدمات الإنترنت بعض جلسات ملفات الارتباط المؤقتة لتحتفظ بالطريقة التي يحب العميل أن يتعامل بها مع حسابه الشخصي على موقع الشركة الالكتروني. أيضا تساعدنا على تقليل وقت التحميل من الخادم. أما ملفات الارتباط الدائمة فهي تستخدم بتخزين بعض المعلومات الخاصة مثل اسم الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك و التي غالبا ما تستخدم باستمرار عند الدخول الى حساباتكم، و هذه الملفات يستطيع العميل اختيار إما تخزين أو نسيان هذه المعلومات.ان ملفات الارتباط غالبا ما تكون مشفرة بطريقة لا تدل على شخصية صاحبها على الإطلاق.

ملفات السجلات

كأغلب المواقع القياسية، نحن نستخدم ملفات التقارير. و هذه المعلومات ربما تحتوي على عنوان الآي بي الخاص بكم، نوع و إصدار متصفح الانترنت، مزود خدمة الانترنت، الرابط الذي زرتم الموقع من خلاله، عدد الضغطات و أسماء الصفحات لتحليل بعض المعلومات الخاصة بالموقع، من ناحية الزوار و اتجاهاتهم متضمنة الدول و النظام الجغرافي و الديموغرافي للزوار. و مع ذلك فإن إي من المعلومات التي نقوم بجمعها لا تحتوي معلومات خاصة.

كيف نستخدم هذه المعلومات؟

قد تستخدم تطوير خدمات الإنترنت بعض البيانات الشخصية للاتصال بالعميل بخصوص الخدمات او المنتجات التي تعرض من قبل شركة تطوير خدمات الإنترنت، التي قام العميل بالموافقة عليها و بتفويض الشركة باستخدامها ، بواسطة شركائنا الموثوقين.

أيضا ربما نقوم باستخدام هذه المعلومات لأغراض البحث عند استخدمكم لخدمة التسويق الالكتروني التي نقدمها للتاكد من انها تعمل بصورة فعالة. لن تقوم شركة تطوير خدمات الإنترنت بمشاركة او اظهار بياناتكم الخاصة بكم لأي طرف ثالث سواء مجانا او حتى بمقابل مادي. إلا اذا قمت أنت (العميل) بتفويضا رسميا بإظهار بعض المعلومات لأغراض التسويق الالكتروني فقط.

إظهار المعلومات

قد تقوم تطوير خدمات الإنترنت بإظهار جميع البيانات الغير خاصة و الغير معروفة و التي لا تدل على اي عميل من قريب أو بعيد، تلك المعلومات و البيانات تقوم تطوير خدمات الإنترنت بجمعها من الزوار لعرضها بشكل قانوني لأغراض الدعاية و التسويق. على سبيل المثال، البيانات الإحصائية التي نقوم بعرضها و إظهارها على لا تحتوي او تشير من قريب أو بعيد على بيانات خاصة للعملاء و التي نحتفظ بها سراً. و في حالة بيع شركة تطوير خدمات الإنترنت لمالك جديد فستنتقل المعلومات الخاصة السرية كما هي للمالك الجديد و ستبقى سريا كما هي و سيتولى المالك الجديد حماية تلك البيانات.

قد تقوم شركة تطوير خدمات الإنترنت من وقت لآخر بالسماح لأطراف ثالثة، بما في ذلك المؤسسات الفرعية لها و شركات التسويق الالكتروني لمشاهدة و تحليل او حتى معالجة البيانات التي تقوم شركتنا بتجميعها من المستخدمين و من عملائها. في جميع هذه الحالات، تحتاج شركات الأطراف الثالثة بتفويض من شركة تطوير خدمات الإنترنت باستخدام هذه البيانات و حماية بعض البيانات الحساسة و التي تقوم باستخدامها لمعالجة بعض البيانات.

العروض الخاصة و التحديثات

أحيانا، قد يستقبل عملائنا الكرام معلومات حول الخدمات، المنتجات، العروض الخاصة و ربما رسائل بريدية. و إيما منا بحماية خصوصية عملائنا الكرام فإننا نترك لعملائنا الخيار باستقبال الرسائل أو لا.

الحماية والأمــان على سيرفرات الشركة

1- تحديث جميع برامج الخادم الأساسية ( الكيرنال ، الأباتشي ، السي بانال ، الفيروول .. الخ) ورقع ثغراتها إن وجدت.

2-البحث عن ملفات الباك دور وتنظيف الخادم من أي ملفات تجسس.

3-متابعة تحديثات البرامج وتركيبها فورا، ورقع الثغرات الأمنية فور ظهورها.

4-نظام IDS : تركيب نظام كشف العمليات العدوانية ومحاولات الاختراق (Snort) وحجب الآي بي (IP) الذي يقوم بعمليات غير شرعية
كالإغراق (الفلود ) و هو عبارة عن عملية إغراق خدمة معينة بعدد هائل من الطلبات الطبيعية - أهم أضرار الفلود:
1- ضغط كبير على الخادم واستنزاف الموارد ( المعالج ، الرام )  - 2- ارتفاع نسبة الترفك لموقع محدد أو عدة مواقع . - 3- تدمير جزئي أو كامل لقواعد البيانات.

5-نسخ إحتياطي يومي وأسبوعي وشهري على نفس السيرفر المستضيف من تلف للعتاد (Hardware) وبين عمليات تخريب متعمد (Hacking)

6- أنظمة الجدران النارية ( فايرول) : تركيب نظام IPTables ومعايرته وتجربته عبر محاولات عدة لإختراق السيرفر.

7-فلتره دقيقة لجميع عمليات المسح الشبكي (بورت سكان) على الخادم وحجب الرقم فورا دون تدخل.

8-تركيب نظام (Jaeling) لمنع الإختراق الداخلي.

9-لغات البرمجة CGI & PHP : تعمل لغة PHP في الوضع الآمن SafeMod - أما لغة Perl فتستخدم SUexec للحماية.

10- دعم لمحرك Zend لتشفير ملفات PHP .

11-نظام لحماية الـ PHP من عمليات الفلوودFlood Protection

12-نظام IPTables : جميع الخوادم تحوي نظام IPTables للجدار الناري (فايروول) .

13-فلتره دقيقة لجميع عمليات المسح الشبكي (بورت سكان) على الخادم وحجب الرقم فورا دون تدخل.

14-جميع ملفات الـ Logs الموجودة في /var/logs يتم مراجعتها من قبل مدير النظام.

15-متابعة تحديثات البرامج وتركيبها فورا ,متابعة يومية دقيقة لحالة الخوادم وإصلاح أي مشكلة تحدث

 خطوط الربط والاتصال على سيرفرات شركة تطوير خدمات الإنترنت     

1-شبكة ربط باستخدام خطي إنترنت أساسي ومباشر واحتياطي مصممه بطريقة BGP4 

2-ضمان العمل UpTIME بنسبة 100% لخط الاتصال للخوادم العاملة على BGP4

3-سرعة المعالج Daul Intel(R) Xeon(TM) CPU 2.80GHz2.4GHz

4-حجم الذاكرة المؤقتة9600 ميجا بايت

5- متصلين بسرعة 100 Mbit في الثانية

6- متصلين على Cisco Devices  -  Cisco Switch 2650   -  Cisco Firewall PIX 506E

7- خطوط الربط والاتصال مباشرة   -   oc48 - Back Bone

الدعم الفني     

1-نقدم دعم فني على مدار 24 ساعة عن طريق نظام التذاكر للعملاء بارقام سريه للعملاء يشمل خدمات الاستضافة

2-نقدم خط ساخن للاتصال بالعملاء لوقت الطوارىء

3- نقوم بنسخ احتياطي أليا يومي واسبوعى وشهري

4-نقدم خدمة اضافيه برسوم حسب الاتفاق لتشفير ملفات المواقع

5- نقدم خدمه اضافيه برسوم حسب الاتفاق لنسخ الموقع على سيرفر اخر كنسخة خامله او حية

6-  ندرب العملاء على استخدام لوحة التحكم ونقدم دروس مجانيه لهم ا

8- نقدم خدمة برسوم اضافيه  لنسخ الموقع على سرفر اخر وتكون النسخه حيه تتحدث فى نفس اللحظه التى تضيف فيها شيئا للموقع

9- نقدم استشارات مجانيه لتطوير المواقع

10- نقدم حمايه خاصه للخوادم ونتابع السيرفرات على مدار 24 ساعه ويتم تطويرها بشكل مستمر

 خدمات إضافية مجانية على استضافتنا

1- مجانا تركيب منتدى بدون استايل للاستضافة لمدة عام

2- اومجانا تركيب سكربت راسلنا حسب الاتفاق للاستضافة لمدة عام

3- مجانا برامج ومكتبة سكربتات للتحميل 

سادسا / الأسعار المنافسة     

1-تم تحديد الاسعار بناء على مواصفات السيرفرات  وليس على المساحة او الترافك فقط

2-تم تحديد الاسعار بناء على قوة خطوط الاتصالات وليس على المساحة او الترافك فقط

3- تم وضع شريحتين من الاسعار مختلفه لبيان الفرق والتباين فى الاسعار وحسب المواصفات والمميزات المقدمة

4- اضافة خدمات مجانيه لتوفير مالك

5- حرصنا على وضع ترافك عالى ومناسب من اجل ان لا يستغل العميل عندما يكبر موقعه

6- يحق للعميل سحب ماله  كاملا خلال 15 يوم من الاستضافة فترة تجربة

7- لم نوهم العميل باسعار مخفضه ومساحات عاليه وترافك عالى بينما ان السيرفرات  ذات جوده وحمايه متواضعة

8- تم وضع اسعار مخفضة 30% للدفع لمدة عام كامل على الاستضافة

9- يستطيع العميل التنقل بين الخطط على حسب حاجته  ورفع المميزات والمساحة  والترافك ويدفع فقط الفرق بين اسعار الخطط

10- يحق للعميل عمل خطة مناسبة لموقعه وبالسعر الذي يناسب استهلاكه حتى لا يدفع اموال كثيره لمساحه لايستغلها وزائدة عن حاجته